Політика конфіденційності
Ця сторінка пояснює простими словами, які дані збирає сайт luminarymodel.com, навіщо вони нам і як їх видалити. Оператор даних — Luminary Studio. Актуальна редакція — ця сторінка; при змінах текст оновлюється тут же.
Хто оператор
Сайт luminarymodel.com належить Luminary Studio. Будь-яке питання щодо цієї політики, включно з видаленням даних, вирішується в Telegram: t.me/luminary_models_bot — або листом на support@luminarymodel.com.
Що збирається
Власна аналітика. Система на нашому домені t.luminarymodel.com: знеособлений cookie-ідентифікатор, мітка рекламного джерела, перегляди сторінок і дії на них — прокрутка, натискання на кнопки заявки, вибір у калькуляторі й анкеті, зокрема рівень. Коли анкету надіслано, до цієї історії привʼязуються контакт (Telegram або телефон), вік і обраний рівень, а якщо ти продовжиш у боті — ще й твій Telegram-акаунт. Так ми бачимо, яке джерело приводить заявки. Імені, гео та твоїх відповідей нам ця система не отримує; вона працює на нашому сервері, і дані з неї нікому не передаються.
Яндекс Метрика. На всіх сторінках працює лічильник Яндекс Метрики: перегляди сторінок, кліки й переходи за посиланнями, з cookie Яндекса. Ще Метрика отримує позначки про кроки на сторінці — натискання кнопки заявки, перехід у бота, розрахунок у калькуляторі, помилку під час заповнення анкети та її надсилання: лише сам факт кроку, без того, що ти ввела. Запис сеансів (Вебвізор) вимкнено. Ідентифікатор Метрики (ClientID) зберігається разом з анкетою, щоб вимірювати, яка реклама приводить заявки; до Яндекса при цьому може піти лише цей ідентифікатор і позначка про крок — наприклад, «почато розмову в боті», — без відповідей і без контакту. Якщо Метрику заблоковано в браузері, сайт і анкета працюють так само.
Google Analytics. На всіх сторінках працює Google Analytics 4: перегляди сторінок і окремі кроки — наприклад, натискання кнопки заявки, перехід у бота, використання калькулятора, помилка в полі анкети (лише назва поля), сам факт надсилання анкети — без її змісту. До перегляду додається тип сторінки: головна, стаття блогу, сторінка платформи тощо — він однаковий для всіх, хто її відкрив. Рекламні функції Google (сигнали й персоналізацію реклами) вимкнено. Cookie Google Analytics ставиться лише за межами ЄС, Великої Британії та Швейцарії; там Google рахує візити без cookie. Контакт, вік, імʼя й обраний рівень до Google не надсилаються. Якщо Google Analytics заблоковано в браузері, сайт і анкета працюють так само.
Microsoft Clarity. На сторінках сайту, крім анкети й контактів, працює Microsoft Clarity: він показує, куди натискають і до якого місця гортають сторінку, — у вигляді записів перегляду й теплових карт без імен і контактів. Clarity працює без cookie: кожна сторінка для нього — окремий перегляд без постійного ідентифікатора. До кожного перегляду Clarity отримує мову й тип сторінки — і більше нічого про тебе. Те, що вводиться в поля, Clarity не бачить ніколи, а на сторінках анкети й контактів його немає взагалі. Якщо Clarity заблоковано в браузері, нічого не змінюється.
На твоєму пристрої. Поки анкету не надіслано, браузер зберігає її чернетку до 72 годин, щоб відповіді не загубилися, якщо вкладка закриється. Після надсилання чернетка видаляється, а номер заявки зберігається в браузері 30 днів — щоб показати його, якщо ти повернешся на сторінку. Якщо анкета пішла без JavaScript, сайт на дві хвилини ставить технічний cookie lum_sent без жодних даних — лише щоб показати підтвердження. Нічого з цього нікуди не надсилається.
Перевірка «не робот». На сторінках анкети й контактів працює Cloudflare Turnstile: він перевіряє, що анкету чи повідомлення надсилає людина, і для цього бачить технічні дані браузера. На інших сторінках його немає.
Анкета. Те, що ти вводиш сама: вік, гео, обраний рівень, за бажанням імʼя, графік і очікування щодо доходу, і один контакт — Telegram або телефон. Контакт потрібен рівно для одного: щоб тобі відповіли. Якщо це Telegram-нік, сервер сайту звіряє його з публічною сторінкою t.me — чи існує такий нік — ще поки ти заповнюєш форму, і зберігає показане там імʼя разом із заявкою; результат звірки близько 10 хвилин зберігається в кеші сервера, навіть якщо заявку ти не надішлеш. Твій браузер до Telegram при цьому не звертається. Разом з анкетою зберігаються джерело переходу (мітки, сторінка входу), країна за IP і тип браузера.
Бот. Твій нік у Telegram, відповіді на наші питання і надіслані фото.
Повідомлення в підтримку. Через форму на сторінці контактів — те, що ти вводиш сама: куди відповісти (e-mail, нік у Telegram або номер телефону), питання й, за бажанням, імʼя; разом із ними зберігаються мова й адреса сторінки та результат перевірки «не робот». Через підтримку в боті (команда /support) — питання, твої нік та імʼя в Telegram і числовий id акаунта, щоб відповісти в тому ж чаті. Повідомлення читають люди з нашої команди в робочому Telegram-чаті. Копія може надійти й у пошту підтримки — з форми, а з бота, якщо робочий чат повідомлення не прийняв; цю пошту пересилає Cloudflare і зберігає поштовий сервіс. Для реклами повідомлення не використовується й нікому, крім цих сервісів, не передається.
IP-адресу ми не зберігаємо — лише незворотний хеш, за яким нікого не знайти. Інших сторонніх скриптів, крім Метрики, Google Analytics, Clarity й Turnstile, сайт не запускає; рекламних пікселів соцмереж немає.
Обраний рівень
Це чутливі дані, і ми ставимося до них так: рівень не публікується й не використовується в рекламі. Його бачимо ми — у заявці та у власній аналітиці. До Яндекс Метрики, Google Analytics і Clarity ми його не надсилаємо, але вони бачать адреси сторінок і посилань, а в них буває цифра рівня (наприклад, …/anketa/?l=3), — без контакту й без відповідей.
Кому це може бути показано
Нікому — до твоєї явної згоди. Ми можемо вести тебе самі або запропонувати агенцію з нашої мережі; друге неможливе без показу анкети партнеру, тому ми питаємо дозвіл окремо, коли анкета вже заповнена. Відмова нічого не псує.
Дані не продаються рекламним мережам і брокерам. Ніколи.
Чого ми не збираємо
Паспортних даних, банківських карток і платіжної інформації на сайті немає взагалі. Відбитки пристроїв не використовуються.
Зберігання та видалення
Заявки, за якими не було роботи, видаляються через 12 місяців; повідомлення в підтримку в нашій базі зберігаються так само — не довше 12 місяців. Щоб стерти все, що з тобою повʼязано, — напиши в Telegram або на support@luminarymodel.com своїми словами. У боті це робить команда /delete — разом із питаннями, які ти надсилала через /support. Ні цей строк, ні /delete не стосуються копій у пошті підтримки: їх ми видаляємо вручну — на таке саме прохання в Telegram чи листом.
Відкликання заявки. У боті заявку можна відкликати — кнопка «Відкликати заявку» в меню. Заявка стає на паузу: бот перестає надсилати нагадування. Самі дані при цьому не видаляються: анкета, фото й заявка з сайту зберігаються так само, як інші заявки, — до 12 місяців, — щоб ти могла передумати й повернути заявку командою /start без повторного заповнення. Команда й надалі може написати тобі щодо цієї заявки, а твої повідомлення в боті до нас доходять. Стерти все одразу й повністю — /delete.
Якщо ти в ЄС — права на доступ, виправлення, видалення, перенесення даних і відкликання згоди реалізуються через той самий контакт.